1. Responsable del tratamiento
Muscle Company (en adelante, "la Tienda") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales de la República de Colombia. Contacto: soporte@musclecompanystore.fit.
2. Datos que recolectamos
Al realizar una compra o contactarnos, podemos recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y ciudad.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de pago: son procesados directamente por la plataforma de pagos segura de Shopify. La Tienda no ve, no procesa ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados en la Tienda.
- Gestionar envíos, entregas, cambios y devoluciones.
- Contactar al cliente sobre el estado de su pedido.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar información comercial sobre productos y promociones, únicamente cuando el titular lo haya autorizado, con posibilidad de cancelar en cualquier momento.
4. No venta de datos a terceros
La Tienda no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales. Los datos solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para la operación: la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y las empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos, quienes actúan como encargados del tratamiento.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@musclecompanystore.fit, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para la respuesta. La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la ley (máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos).
7. Seguridad de la información
La Tienda adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan bajo el checkout cifrado de Shopify.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos serán conservados mientras exista una relación comercial con el titular o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.