1. Responsable del tratamiento
Muscle Company (nombre comercial), cuyo titular es Alejandro Molano, persona natural comerciante identificada con NIT 10617635688, con domicilio en Cra 27 #27E Sur 51, Edificio ST Laurent, Loma de los Mesa, Envigado, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales de la República de Colombia. Contacto: soporte@musclecompanystore.fit.
2. Datos que recolectamos
Al realizar una compra o contactarnos, podemos recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y ciudad.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de pago: son procesados directamente por la plataforma de pagos segura de Shopify. La Tienda no ve, no procesa ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
La autorización para el tratamiento se entiende otorgada al aceptar esta política durante el proceso de compra o al contactarnos voluntariamente.
2A. Datos recolectados automáticamente y cookies
Al navegar este sitio se recolectan automáticamente datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio. Usamos herramientas de analítica y publicidad de terceros — Google Analytics y Meta (Facebook) Pixel — con fines de medición de audiencia, mejora del sitio y publicidad. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
2B. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Shopify, Google, Meta) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar este sitio, el titular autoriza dicha transmisión internacional, la cual se realiza con proveedores que cuentan con estándares adecuados de protección de datos.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados en la Tienda.
- Gestionar envíos, entregas, cambios y devoluciones.
- Contactar al cliente sobre el estado de su pedido.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar información comercial sobre productos y promociones, únicamente cuando el titular lo haya autorizado, con posibilidad de cancelar en cualquier momento.
4. No venta de datos a terceros
La Tienda no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales. Los datos solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para la operación: la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y las empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos, quienes actúan como encargados del tratamiento.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@musclecompanystore.fit, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para la respuesta. La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la ley (máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos).
7. Seguridad de la información
La Tienda adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan bajo el checkout cifrado de Shopify.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos serán conservados mientras exista una relación comercial con el titular o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.